Sales Management
Sales CRM
Dalla prima opportunità alla gestione completa del cliente
The CRM organises sales activity and turns knowledge about prospects and customers into shared information. It centralises contacts, opportunities, quotations, appointments, communications and tasks, linking them to administrative and operational data when integrated with the ERP.
The problems we solve
Contatti e note commerciali conservati in file personali
Opportunità dimenticate o non aggiornate
Mancanza di una pipeline condivisa e attendibile
Difficoltà nel collegare attività commerciali, offerte e ordini
Scarso controllo su campagne, agenti e risultati
How we work
Il CRM definisce un processo commerciale comune: ogni lead ha un responsabile, una fase, una probabilità, attività pianificate e uno storico. La direzione può controllare pipeline e previsioni, mentre gli utenti trovano in un unico punto comunicazioni, documenti, offerte e informazioni sul cliente.
Operational benefits
Informazioni commerciali condivise e aggiornate
Maggiore disciplina nei follow-up
Visibilità sulla qualità e sul valore della pipeline
Riduzione della dipendenza da file individuali
Previsioni più attendibili e migliore coordinamento
Storico completo della relazione con il cliente
Key features
- Customer, prospect and contact records
- Leads, opportunities and sales pipeline
- Diary, calls, visits and follow-ups
- Quotations, orders and commercial terms
- Marketing campaigns and segmentation
- Agent management, targets and commissions
- Tickets, requests and after-sales
- Dashboards, KPIs and sales forecasts
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