Sales Management
CRM Commerciale
Dalla prima opportunità alla gestione completa del cliente
Il CRM organizza il lavoro commerciale e rende condivisa la conoscenza su prospect e clienti. Centralizza contatti, opportunità, offerte, appuntamenti, comunicazioni e attività, collegandoli ai dati amministrativi e operativi quando è integrato con l’ERP.
Le difficoltà che risolviamo
Contatti e note commerciali conservati in file personali
Opportunità dimenticate o non aggiornate
Mancanza di una pipeline condivisa e attendibile
Difficoltà nel collegare attività commerciali, offerte e ordini
Scarso controllo su campagne, agenti e risultati
Come interveniamo
Il CRM definisce un processo commerciale comune: ogni lead ha un responsabile, una fase, una probabilità, attività pianificate e uno storico. La direzione può controllare pipeline e previsioni, mentre gli utenti trovano in un unico punto comunicazioni, documenti, offerte e informazioni sul cliente.
Benefici operativi
Informazioni commerciali condivise e aggiornate
Maggiore disciplina nei follow-up
Visibilità sulla qualità e sul valore della pipeline
Riduzione della dipendenza da file individuali
Previsioni più attendibili e migliore coordinamento
Storico completo della relazione con il cliente
Funzionalità principali
- Anagrafiche clienti, prospect e contatti
- Lead, opportunità e pipeline commerciale
- Agenda, chiamate, visite e follow-up
- Offerte, ordini e condizioni commerciali
- Campagne marketing e segmentazione
- Gestione agenti, obiettivi e provvigioni
- Ticket, richieste e post-vendita
- Dashboard, KPI e previsioni di vendita
Settori collegati
Aziende di servizi, manifatturiero, distribuzione e organizzazioni commerciali
Altre soluzioni
ERP open source