Certificazioni
Qualità, sicurezza e affidabilità dei servizi
La qualità è un elemento centrale nel modo di operare di Labinf Sistemi: per garantire servizi affidabili e processi controllati abbiamo adottato un Sistema di Gestione per la Qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2015.
Il sistema definisce responsabilità e modalità operative in tutte le fasi di lavoro: dall’analisi delle esigenze alla progettazione, fino all’implementazione, all’assistenza e al monitoraggio dei servizi erogati.
Certificazione ISO 9001:2015
Operiamo da oltre vent’anni secondo un Sistema di Gestione per la Qualità certificato, che coinvolge le principali aree dell’organizzazione e supporta il controllo delle attività relative a:
- Progettazione e sviluppo di soluzioni software
- Erogazione di servizi informatici
- Gestione delle infrastrutture tecnologiche
- Assistenza tecnica e sistemistica
- Monitoraggio delle prestazioni
- Valutazione dei rischi e delle opportunità
Il PDF del certificato sarà disponibile a breve per il download.
Politica per la qualità
Riconosciamo nella soddisfazione del cliente e nella valorizzazione delle persone due elementi fondamentali per una crescita sostenibile. La Politica per la Qualità viene tradotta in obiettivi concreti, monitorati periodicamente e condivisi con il personale.
- Comprendere le esigenze espresse e implicite del cliente
- Offrire risposte tempestive, competenti e personalizzate
- Garantire trasparenza in tutte le fasi del progetto
- Mantenere la relazione anche dopo l’avvio delle soluzioni
- Formazione tecnica e professionale continua
- Un ambiente di lavoro sicuro, inclusivo e rispettoso
Sicurezza, etica e sostenibilità
La tutela della salute e della sicurezza è un principio essenziale della nostra organizzazione, insieme a comportamenti corretti verso clienti, collaboratori, partner ed enti pubblici e a un utilizzo responsabile delle risorse.
- Rispetto della normativa e valutazione periodica dei rischi
- Formazione e coinvolgimento attivo dei lavoratori
- Correttezza e trasparenza nei rapporti professionali
- Digitalizzazione di documenti e processi
- Utilizzo efficiente delle risorse energetiche
- Selezione di fornitori attenti agli aspetti ambientali
Qualità e sicurezza dei servizi cloud
Eroghiamo servizi cloud su infrastrutture di provider italiani e internazionali selezionati valutando affidabilità, sicurezza dei data center, localizzazione dei dati, continuità operativa e livelli di servizio contrattuali.
I provider utilizzati possono disporre di certificazioni riconosciute a livello internazionale: ISO 9001 per i sistemi di gestione della qualità, ISO/IEC 27001 per la sicurezza delle informazioni, ISO/IEC 27017 per la sicurezza dei servizi cloud e ISO/IEC 27018 per la protezione dei dati personali in ambienti cloud pubblici. Le certificazioni applicabili vengono verificate caso per caso, in relazione al provider e alla configurazione scelta.
Miglioramento continuo
La qualità non è un risultato definitivo ma un processo: monitoriamo periodicamente efficacia dei processi, soddisfazione dei clienti, segnalazioni, prestazioni dei fornitori e rischi operativi, e usiamo i risultati per definire azioni correttive e nuovi standard.
Dalla progettazione del software alla gestione delle infrastrutture, fino ai servizi cloud e all’assistenza, ogni attività segue un approccio strutturato e orientato al risultato.